Điều Khoản Dịch Vụ

Dưới đây là những điều khoản được áp dụng cho học viên và đối tác của Topmax. Xin hãy đọc kỹ toàn bộ thỏa thuận trước khi tham gia.

Một khi bạn đã đăng ký tham gia trên topmax.edu.vn (bao gồm việc đăng ký là Affiliate, Affiliate Manager, Giảng viên), chúng tôi sẽ hiểu rằng bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ điều khoản được đưa ra trong bản thỏa thuận này.

Bản cập nhật mới nhất (nếu có) sẽ được đăng tại tại đây và Topmax sẽ không thông báo đến từng đối tác, vì vậy bạn hãy quay lại trang này thường xuyên để cập nhật chính sách mới nhất.

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Điều 1: Thông tin tài khoản cá nhân

• Khi đăng ký tài khoản Topmax, để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin: Họ tên, Email, Phone, Giới tính, Ngày sinh, Thành phố,..
• Chúng tôi sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi mã kích hoạt khóa học, thông báo chương trình khuyến mãi, xác nhận đổi mật khẩu, các thảo luận trong lớp học,..
• Thông tin ngày sinh và giới tính dùng để gợi ý đến bạn những khóa học phù hợp, cũng như gửi quà tặng đến bạn trong ngày sinh nhật.
• Bạn có thể đăng nhập bằng tài khoản Topmax (email + mật khẩu) hoặc đăng nhập bằng Google, Facebook.
• Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy (xóa) tài khoản bất kỳ lúc nào khi không còn nhu cầu sử dụng

Điều 2: Việc bảo mật thông tin

• Bạn có trách nhiệm tự mình bảo quản mật khẩu, nếu mật khẩu bị lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, Topmax sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.
• Mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ được chúng tôi bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác. Tuy nhiên, trong trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu, Topmax buộc phải cung cấp những thông tin này theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền sở hữu trọn đời các khóa học đã đăng ký: không giới hạn số lần tham gia học và thời gian học.
• Bạn không được download video, không được chia sẻ video lên Internet với bất kỳ hình thức nào. Nếu vi phạm, tài khoản của bạn sẽ bị khoá và bạn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi xâm phạm sở hữu trí tuệ.
• Topmax có thể gửi thông báo tình hình học tập, chương trình khuyến mãi (nếu có), thông báo khóa học mới sắp ra mắt để học viên quan tâm có thể đăng ký ngay để được ưu đãi. Nếu bạn không muốn nhận email có thể bấm vào link “Ngừng nhận email” ở cuối email.

Điều 3: Đánh giá khóa học và thảo luận

• Học viên khi tham gia khóa học trên Topmax có quyền đánh giá về chất lượng khóa học.
• Trong quá trình học, học viên có bất kỳ thắc mắc hay góp ý nào có thể đăng bình luận của mình lên phần Thảo luận – ngay trong giao diện bài học để được chuyên viên Topmax và Giảng viên hỗ trợ giải đáp.
• Bên cạnh đó, mỗi khóa học trên Topmax đều có 1 Group Thảo luận riêng cho các học viên và giảng viên để trao đổi các vấn đề chuyên môn.

Điều 4: Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ với các hành vi dưới đây

• Sử dụng bất kỳ công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào các dịch vụ, khóa học trong hệ thống Topmax.
• Phát tán hoặc tuyên truyền cổ vũ các hoạt động phát tán, can thiệp và phá hoại nội dung các bài học trên hệ thống của Topmax ra bên ngoài. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật về việc vi phạm bản quyền.
• Sử dụng chung tài khoản: với việc trên 2 người cùng sử dụng chung một tài khoản khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản ngay lập tức.
• Xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào: chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc..
• Hành vi mạo nhận hay cố ý làm người khác tưởng lầm mình là một người sử dụng khác trong hệ thống dịch vụ của Topmax.
• Bàn luận về các vấn đề chính trị, kỳ thị tôn giáo, kỳ thị sắc tộc.
• Hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của các sản phẩm, dịch vụ, khóa học trong hệ thống Topmax dưới bất kỳ hình thức nào, phương thức nào.
• Mua bán chuyển nhượng tài khoản, khóa học của Topmax. (chỉ được phân phối khóa học qua hình thức Affiliate)
• Mạo danh Topmax ảnh hưởng đến uy tín của Topmax, gây sự nhầm lẫn cho các học viên và đối tác theo bất kỳ phương thức nào (dùng địa chỉ email, tên miền website, fanpage có chữ Topmax..)
• Khi phát hiện những hành vi trên từ tài khoản của bạn, Topmax có quyền tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với tài khoản (bao gồm việc khóa tài khoản) hoặc sử dụng những thông tin mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

Điều 5: Trường hợp thanh toán tiền thừa

• Tiền thanh toán thừa cho khóa học được chuyển vào ví điện tử trong tài khoản Topmax của khách hàng để thanh toán cho các đơn hàng tiếp theo.
• Trường hợp thanh toán thừa do lỗi hệ thống của Topmax, chúng tôi sẽ trả lại tiền thừa hoặc chuyển sang ví điện tử Topmax để thanh toán vào đơn hàng tiếp theo (tuỳ theo nguyện vọng của bạn).

Điều 6: Chính sách hoàn trả học phí

Học viện Topmax luôn mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho bạn để học hỏi và cập nhật những kiến thức hữu ích cho công việc cũng như đời sống thông qua các khóa học chất lượng trên Topmax.

Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng hoặc nội dung khóa học không như bạn mong đợi, bạn có thể yêu cầu hoàn lại học phí qua email: troly@topmax.edu.vn

1. Trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán
2. Học chưa quá 30% số bài học.
3. Mua khóa học và thanh toán trực tiếp qua Topmax, hoặc đại lý được cấp quyền phân phối khoá học bởi Topmax.

Trường hợp không thanh toán trực tiếp qua Topmax (mua từ Giảng viên, từ 1 tài khoản khác…), Topmax không thể hoàn học phí.

Nội dung email đề nghị hoàn học phí:

• Tiêu đề email: Yêu cầu hoàn học phí
• Nội dung email, bạn cần ghi rõ:
  • Họ và tên:
  • Email đăng ký học:
  • Tên khóa học:
  • Số tiền học phí đã nộp:
  • Cách thức đã nộp học phí: Chuyển khoản/ ATM Online/ Thu tiền tại nhà.
  • Cách thức bạn muốn nhận lại tiền hoàn học phí:
• Số tiền hoàn = Số tiền thực nhận về Topmax (sau khi trừ đi phí tại cổng thanh toán)
• Thời hạn hoàn tiền: trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của bạn.

Điều 7: Chính sách đổi trả đối với thẻ học Topmax

Nhằm đảm bảo chất lượng cũng như hiệu quả học tập của học viên, Topmax có chính sách đổi trả đối với sản phẩm thẻ học như sau:

Chính sách hoàn trả học phí và đổi thẻ học:

Đối với các thẻ đã giao nhưng học viên chưa học, thẻ sẽ được đổi trả nếu:

• Trong vòng 90 ngày kể từ ngày thanh toán
• Thẻ bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng không sử dụng và kích hoạt được.
• Giao sai loại thẻ.
• Thẻ học được  thanh toán trực tiếp qua Topmax, hoặc đại lý được cấp quyền phân phối khoá học bởi Topmax.

Đối với các thẻ đã giao và học viên đã vào học, thẻ được đổi trả nếu:

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán
• Học chưa quá 30% số bài học. 

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp Thẻ sai, thẻ lỗi.

Thời gian gửi đổi thẻ mới: trong vòng 14 ngày từ ngày nhận thẻ.

Số tiền hoàn trả = Số tiền thực nhận về Topmax (sau khi trừ đi phí tại cổng thanh toán, chi phí vận chuyển)

Cách thức yêu cầu đổi trả thẻ học: gửi email tới cskh@topmax.edu.vn.

ĐIỀU KHOẢN ĐỐI VỚI AFFILIATE VÀ ĐẠI LÝ

Điều 8. Quy định về việc phân phối khóa học với Affiliate

• Chính sách và cơ chế dành cho Affiliate được cập nhật tại đây https://topmax.edu.vn/affiliate. Các chính sách hay thay đổi mới nhất sẽ được cập nhật tại trang này thay vì thông báo cho từng Affiliate.
• Đối tác không được mạo danh Topmax để truyền thông khóa học gây hiểu nhầm cho học viên (không dùng Topmax trong tên người gửi email, trong fanpage, trong kênh Youtube…)
• Đối tác không lấy danh nghĩa Topmax để làm việc với khách hàng.
• Đối tác không được phép mua các lượt tìm kiếm về từ khóa (như Google Adwords), hay mua các tên miền liên quan đến Topmax, topmax.edu.vn. Trong trường hợp bị phát hiện, đối tác sẽ bị phạt doanh thu, mức phạt có thể từ 15 ngày, 30 ngày hoặc 3 tháng tuỳ mức độ vi phạm. Trong trường hợp vi phạm nhiều hơn 1 lần, đối tác sẽ bị dừng tài khoản Affiliate và Đại lý có thời hạn hoặc vô thời hạn.
• Đối tác không được chạy quảng cáo nói xấu các đơn vị kinh doanh khác nhằm lôi kéo người dùng
• Đối tác khi sử dụng Email Marketing, thông tin truyền thông đi phải đạt các chuẩn chung về kênh marketing này (như luôn để chữ từ chối nhận email, không chứa phần mềm gián điệp và không được Spam khách hàng).
• Không được lôi kéo khách hàng mua khóa học bằng cách tặng tiền hoặc các vật phẩm có giá trị khác như thẻ cào, sản phẩm vật chất.
• Không được lôi kéo khách hàng từ các fanpage do Topmax quản lý, từ website và từ landing page (các hành vi như inbox cho khách hàng từ các quảng cáo của Topmax, trả lời comment gắn link affiliate trên website và landing page của Topmax đều bị nghiêm cấm).
• Chương trình affiliate không áp dụng với khách hàng Đại Lý: Mua lẻ, Mua sỉ bằng tiền ký quỹ.
• Affiliate Manager cần có thu nhập Affiliate tối thiểu 1 đơn hàng / tháng để đủ điều kiện nhận hoa hồng từ hệ thống
• Nếu 3 tháng liên tiếp không có thu nhập AFF, AFF Manager sẽ bị tạm dừng quyền hoạt động. Để tiếp tục duy trì vai trò này, manager cần đạt thu nhập tối thiểu 1 triệu / tháng. Danh sách AFF đã giới thiệu sẽ được giữ nguyên.
• Trong 6 tháng kể từ ngày đăng ký,Affiliate không phát sinh doanh thu sẽ bị tạm dừng quyền hoạt động.

Điều 9. Quy định về việc phân phối khóa học với Đại lý

• Đại lý không được quyền bán / cho / tặng tài khoản tạo sẵn cho học viên, chỉ được bán mã kích hoạt khóa học.

• Đại lý không được quyền bán giá cao hơn giá niêm yết trên Topmax, hoặc thấp hơn 40% giá niêm yết trên Topmax, trừ khi Topmax có chiến dịch ưu đãi.

• Đại lý cần khi tạo website bán hàng cần thông báo cho Topmax biết qua email

• Đại lý cần đăng thông tin khoá học chính xác giống như nội dung khoá học trên Topmax, bao gồm video bán hàng, logo trên video bán hàng

• Các website của đại lý cần có dấu chứng nhận xác thực được cấp bởi Topmax, đặt ở chân trang website

ĐIỀU KHOẢN ĐỐI VỚI GIẢNG VIÊN

Điều 10. Về chương trình khuyến mại, trao tặng khóa học

• Topmax được chủ động thực hiện các chương trình khuyến mại, combo nhằm mục tiêu gia tăng doanh thu cho đối tác và Topmax mà không cần báo trước cho đối tác. Đối tác gửi email thông báo tới teacher@topmax.edu.vn khi không muốn tham gia vào các chương trình khuyến mại này hoặc điều chỉnh mức giá trong phần Cài đặt khóa học.

• Topmax được chủ động trao tặng khóa học như học bổng trong các chương trình, hoạt động online hay offline nhằm mục đích đẩy mạnh thương hiệu của đối tác và Topmax. Đối tác gửi email thông báo tới teacher@topmax.edu.vn khi không muốn trao tặng khóa học.

Điều 11. Về việc tự bán khóa học và hoàn tiền cho học viên.

• Giảng viên có quyền tự bán và phân phối khóa học, thu tiền từ học viên
• Giảng viên có trách nhiệm hoàn tiền cho học viên trong trường hợp học viên yêu cầu hoàn tiền và đáp ứng đủ điều kiện trong Điều 6 nếu Giảng viên là người bán và tự thu tiền học viên.

Điều 12. Về việc phân phối khoá học trên các nền tảng khác thuộc Topmax

• Topmax có quyền bán khoá học của Giảng viên trên nền tảng khác của Topmax là Acabiz.vn (Giải pháp đào tạo dành cho doanh nghiệp), Giảng viên có quyền quyết định việc tham gia các nền tảng này tại phần cài đặt trong menu Giảng viên. Tỷ lệ chia sẻ của Giảng viên được ghi rõ trong phần Cài đặt.

THANH TOÁN

Điều 13. Thanh toán hoa hồng, thưởng và thuế thu nhập

Đối Tác của Topmax sẽ được chia sẻ doanh thu theo thỏa thuận của Topmax với Đối Tác. Có thể tham khảo thêm ở phần giới thiệu chương trình Affiliate và Hợp tác giảng viên .

• Doanh thu từ chương trình đối tác sẽ được hạch toán theo tháng và chi trả chậm nhất vào ngày 15 của tháng kế tiếp (có trường hợp trễ do hệ thống ngân hàng hoặc trùng vào các ngày nghỉ). Hạn mức thanh toán: 500.000đ với Affiliate và 1.000.000 với Giảng viên. Nếu chưa đủ hạn mức thì thu nhập sẽ được tự động chuyển sang tháng tiếp theo.
• Affiliate cần hoàn tất hợp đồng điện tử (làm duy nhất một lần) trước khi nhận khoản hoa hồng đầu tiên.
• ĐUA TOP AFFILIATE: Nhằm khuyến khích các đối tác hoạt động tích cực, Topmax có các cuộc đua Top Affiliate nhằm trao giải cho những người có kết quả tốt nhất.
• Topmax sẽ khấu trừ thuế thu nhập cá nhân 10% đối với doanh thu đối tác đạt trên 2,000,000đ theo quy định của nhà nước (bao gồm cả thu nhập từ thưởng đua TOP).

HỦY THỎA THUẬN VÀ CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN 

Điều 14. Huỷ thoả thuận hợp tác 

• Bất kỳ hoạt động gian lận hay các hành vi vi phạm một trong các điều khoản nói trên sẽ dẫn đến việc dừng thoả thuận hợp tác, hoặc cao hơn là khóa tài khoản và hủy mọi kết quả đạt được tại topmax.edu.vn mà không cần thông báo trước.

Điều 15. Về việc cập nhật điều khoản

Topmax có thể thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa thỏa thuận này bất cứ lúc nào nhằm cập nhật những chính sách mới nhất. Các cập nhật mới, quan trọng sẽ được thông báo và gửi email tới các đối tác liên quan. 

Chính sách bảo mật